Политика доставки

Стоимость доставки

• Зона бесплатной доставки: Нидерланды и Бельгия. (Вы можете воспользоваться бесплатной доставкой, просто сделав заказ на веб-сайте.)
• Другие европейские регионы: мы предлагаем бесплатную доставку в большинство европейских стран, но сначала подтвердите это в службе поддержки клиентов по электронной почте.
• Неевропейские регионы: пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте и обсудите стоимость доставки.

Если вам нужна быстрая доставка, мы также предлагаем международную экспресс-доставку за дополнительную плату. Если вам это нужно, напишите нам на [email protected]

Хотя мы предлагаем бесплатную доставку большинства товаров на нашем веб-сайте, наша услуга бесплатной доставки может быть недоступна для тяжелых, негабаритных или хрупких товаров. Некоторые курьерские компании также требуют дополнительных расходов на доставку, от которых нельзя отказаться. Некоторые предметы обычно необходимо отправлять курьерским компаниям, особенно тяжелые, большие или хрупкие предметы. Курьерская компания и мы определяем наилучший способ перевозки вашей посылки максимально безопасно и эффективно. Когда у нас возникнет такая ситуация, мы свяжемся с вами по электронной почте и обсудим детали заказа.

Отменить политику

Заказы, которые не были отправлены, подлежат отмене без вопросов в течение двух дней. Если ваш заказ уже отправлен. Заказы не могут быть отменены. Для принудительной отмены заказа вам необходимо оплатить стоимость доставки. Все наши продукты могут быть отменены, пока они не будут отправлены. Если ваш заказ не оплачен, вы можете легко отменить свой заказ самостоятельно. Если ваш заказ был оплачен, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить свой заказ. Мы не можем гарантировать какой-либо запрос на отмену или изменение заказа после того, как производство уже началось. Отмены заказов не принимаются после начала производства каких-либо нестандартных или специальных продуктов (товаров, которых нет в наличии).

После того, как покупатель оплатил стоимость быстрой доставки (включая такие способы быстрой доставки, как EMS в Гонконге, самая быстрая доставка (DHL или DPD), FedEx и т. д.), стоимость доставки не возвращается, если товары уже были отправлены.

Ориентировочное время доставки в рабочих днях: 

Зона доставки:

Товары на этом веб-сайте поддерживают доставку только в Нидерландах, Бельгии и других странах ЕС. Если вам необходимо отправить товар в другие страны, свяжитесь с нами для консультации: [email protected]

Обработка заказа

В большинстве случаев мы обработаем ваш заказ в течение 7-14 дней (только подготовка заказа. Не включая время доставки и время доставки). После того, как ваша посылка будет отправлена, мы отправим вам подробное электронное письмо с информацией о доставке, включая номер накладной и веб-сайт запроса.

Срок поставки

В большинстве случаев мы обработаем ваш заказ в течение 2-5 недель (только подготовка заказа. Не включая время доставки и время доставки). Сроки поставки являются приблизительными, а уровни запасов указаны на нашем веб-сайте в зависимости от уровней запасов, которые мы получаем с нашего собственного склада или склада производителя. Уровни запасов могут быстро меняться. Хотя мы указали на нашем сайте наличие на складе, это не означает, что товар действительно есть на складе. Товар можно продать при оформлении заказа. Не назначайте электрика на основе уровня запасов, указанного на нашем сайте. Только когда товар прибудет, следует назначить электрика.

Обратите внимание, что информация в таблице носит справочный характер. Для одной и той же страны время доставки варьируется от региона к региону. Мы постоянно улучшаем наш сервис, и мы будем стараться изо всех сил, чтобы найти больше и лучших перевозчиков для работы.

Время бесплатной доставки:

Срок доставки в другие страны Европы: 2-5 недель (рабочие дни)

Время транспортировки и вид транспорта:

Компенсация за несвоевременную доставку:

Если товар не будет доставлен вовремя, мы очень сожалеем о вашей задержке с получением товара, и мы предоставим вам 10% от стоимости заказа в качестве компенсации за задержку товара. Мы сделаем все возможное, чтобы товар прибыл вовремя.

Таможенные сборы и налоги:

Мы несем ответственность за 20% любых таможенных или брокерских сборов, если пункт назначения находится в странах ЕС. Если вы не уверены, напишите нам на [email protected]
Применимый НДС будет добавлен к вашему заказу на доставку резидентам, если это требуется по закону в вашем регионе.

Отказаться от получения товара

Когда заказ был отправлен, но клиент отменяет заказ или отказывается его получить, вы будете нести ответственность за стоимость возврата продукта и любые расходы на доставку. Если товар не может быть возвращен отправителю (например, если стоимость возвращаемой доставки превышает стоимость товара), возмещение не может быть получено.

Неправильный адрес

В случае, если посылка не может быть доставлена из-за ошибки в указанном адресе, и когда посылка была возвращена соответствующей службой доставки, расходы по доставке будут взысканы с клиента (не в соответствии с таблицей выше). Стоимость заказанных товаров будет возвращена, когда Homelighting.ru получит обратно заказанные товары. Homelighting.ru свяжется с вами, чтобы сообщить, когда заказанные товары будут получены.

Доступность

Мы делаем все возможное, чтобы ассортимент на нашем сайте всегда был в актуальном состоянии. К сожалению, возможно, что некоторых товаров на нашем сайте уже нет в наличии. В этом случае платеж будет автоматически возвращен; возврат вашего платежа включает в себя уведомление о том, что желаемого товара больше нет на складе.

Полученный товар не соответствует заказу.

Обо всех отправлениях, содержащих товары, которые были получены неправильно или неправильно, необходимо сообщить нам в течение одной недели с момента получения товара. Мы должны быть уведомлены по электронной почте, если товар не соответствует вашему заказу.

Мы не можем принимать претензии после одной недели с момента получения товара. В случае доставки не того товара, Homelighting.ru оставляет за собой право предоставить правильный товар в течение максимум 8 недель после получения вашего электронного письма. Мы оплатим все расходы по доставке за возврат неправильного товара и доставку правильного продукта.

Если вы не хотите обмена, заказ будет рассматриваться как возврат, а плата за пополнение запасов будет взиматься до 35%.

Если у вас есть какие-либо вопросы о политике доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]